Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса МАКС.Курьер (далее — Сервис) и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператором персональных данных выступает владелец Сервиса МАКС.Курьер (далее — Оператор). Контактный адрес для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@maxkuryer.ru.

Использование Сервиса означает согласие пользователя с настоящей Политикой. Если вы не согласны с её условиями, не используйте Сервис и не передавайте нам персональные данные.

2. Основные термины

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
• Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
• Пользователь — представитель юридического лица, зарегистрировавшийся в Сервисе или пользующийся им.
• Получатель — физическое лицо, которому доставляется отправление по заказу Пользователя.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Данные, которые вы передаёте при регистрации и работе с Сервисом

• наименование организации и ИНН;
• фамилия, имя и отчество контактного лица;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• пароль — хранится исключительно в виде необратимого хеша;
• страна и город;
• юридический и фактический адрес организации;
• адреса из адресной книги, созданной вами в личном кабинете.

3.2. Данные получателей, которые вы передаёте при оформлении заказа

Для выполнения доставки вы указываете имя, номер телефона и адрес получателя. Передавая эти сведения, вы подтверждаете, что имеете законное основание для их передачи Оператору и что получатель проинформирован о такой передаче.

3.3. Данные, которые собираются автоматически

• IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система;
• дата и время обращения к Сервису, запрошенные страницы;
• файлы cookie и данные технической аналитики.

Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, состояние здоровья и подобные) и биометрические персональные данные.

4. Цели обработки

• регистрация и идентификация Пользователя, доступ в личный кабинет;
• заключение и исполнение договора на оказание курьерских услуг;
• приём, обработка и выполнение заказов на доставку;
• информирование о статусе заказа, включая уведомления по электронной почте, в мессенджере и в мобильном приложении;
• выставление счетов, приём платежей и формирование документов;
• поддержка Пользователей и разбор спорных ситуаций;
• обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки

• согласие субъекта персональных данных на обработку (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ);
• исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (пункт 5 части 1 статьи 6);
• исполнение возложенных на Оператора обязанностей, предусмотренных законодательством (пункт 2 части 1 статьи 6);
• осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права субъекта персональных данных (пункт 7 части 1 статьи 6).

6. Порядок и способы обработки

Обработка ведётся смешанным способом — автоматизированно и без использования средств автоматизации — с соблюдением требований законодательства Российской Федерации. Персональные данные хранятся и обрабатываются на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

Решения, порождающие юридические последствия в отношении субъекта персональных данных, исключительно на основании автоматизированной обработки Оператором не принимаются.

7. Передача третьим лицам

Персональные данные могут передаваться:

• курьерам-исполнителям — в объёме, необходимом для выполнения доставки: имя, телефон и адрес получателя, а также контактные данные отправителя;
• поставщикам инфраструктуры — хостинг-провайдеру, сервису отправки электронной почты и другим подрядчикам, действующим по поручению Оператора и связанным обязательством конфиденциальности;
• государственным органам — по мотивированному запросу в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам в рекламных целях. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8. Сроки хранения

• данные учётной записи — в течение срока действия аккаунта и 12 месяцев после его удаления;
• данные заказов и связанных с ними получателей — 3 года с даты завершения заказа, в целях разрешения возможных претензий;
• бухгалтерские и налоговые документы — 5 лет, в соответствии с требованиями законодательства;
• технические журналы и данные аналитики — до 12 месяцев.

По достижении целей обработки либо в случае отзыва согласия персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законом.

9. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения: шифрование трафика по протоколу HTTPS, хранение паролей в виде необратимого хеша, разграничение прав доступа сотрудников, журналирование действий в административной панели и регулярное резервное копирование.

10. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели, способы и сроки обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Часть данных вы можете изменить самостоятельно в личном кабинете. Для остальных обращений направьте запрос на info@maxkuryer.ru. Ответ предоставляется в течение 30 дней с даты получения запроса.

Обратите внимание: отзыв согласия на обработку данных, необходимых для исполнения договора, делает дальнейшее оказание услуг невозможным и влечёт удаление учётной записи.

11. Файлы cookie

Сервис использует файлы cookie для поддержания сессии авторизованного пользователя, сохранения настроек интерфейса и сбора обезличенной статистики посещений. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках браузера, однако при этом вход в личный кабинет станет невозможен.

12. Изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на этой странице, если иное не предусмотрено новой редакцией. Актуальная версия всегда доступна по адресу /privacy.

13. Контакты

Вопросы, запросы и обращения по обработке персональных данных направляйте на info@maxkuryer.ru.

Редакция от 21 августа 2026 года.